Fecha de última actualización: 19 de Marzo de 2026

Aviso inicial antes de usar el chat “Este chat de MiSaniBox es un servicio de información y orientación general prestado mediante inteligencia artificial supervisada por farmacéuticos y otros profesionales sanitarios titulados. No constituye en ningún caso un servicio de urgencias ni sustituye a la consulta presencial con el veterinario o farmacéutico. Para proteger su privacidad y cumplir con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le pedimos que no facilite datos personales que permitan identificarle (por ejemplo, nombre y apellidos, DNI, teléfono, correo electrónico) ni información que haga identificable su historial clínico. Tampoco debe aportar datos de terceras personas en la conversación del Chat. MiSaniBox (Grupo SaniBox, TuSaPri SL B16425860 con sede en Madrid, Pedro Muguruza 8 ha implantado medidas técnicas para no conservar el contenido de las consultas, evitar el registro de datos de acceso y eliminar automáticamente nombres u otros identificadores que puedan aparecer en los mensajes. Aun así, recuerde que es responsable de la información que decida compartir a través del chat.” 

Cláusula de protección de datos del chat “Responsable del tratamiento: TuSaPri SL (Grupo SaniBox), con CIF B16425860 y domicilio en C/ Pedro Muguruza, 8, 28036 Madrid (en adelante, “MiSaniBox” o “Grupo SaniBox”). Finalidad: La finalidad del chat es ofrecer información y orientación farmacéutica y sanitaria de carácter general, basada en un sistema de inteligencia artificial supervisado por profesionales sanitarios. El servicio está diseñado para funcionar sin identificar a los usuarios y sin conservar el contenido de las conversaciones más allá del tiempo estrictamente necesario para su prestación en tiempo real. Categorías de datos: El chat está configurado para que, con carácter general, no se traten datos personales identificativos. Rogamos al usuario que no facilite datos personales de salud ni datos que permitan su identificación directa o indirecta. En caso de que, pese a estas advertencias, el usuario incluya información identificable o datos de salud, dichos datos serán objeto de expurgo automático en la medida de lo técnicamente posible y no serán utilizados para finalidades adicionales. Base jurídica: El uso del chat se fundamenta en el interés legítimo de TuSaPri SL (Grupo SaniBox) en ofrecer un canal de información y orientación general a los usuarios, garantizando un tratamiento mínimo y, en la práctica, anonimizado de los datos. Cuando, de forma excepcional, pudieran tratarse datos personales, la base jurídica será el consentimiento del usuario al enviar voluntariamente dicha información, siempre dentro de los límites marcados por el RGPD y la normativa sanitaria aplicable. Conservación: Los mensajes del chat no se conservan una vez finalizada la sesión, más allá de registros técnicos mínimos y anonimizados necesarios para garantizar la seguridad del servicio y la mejora estadística del mismo, sin que sea posible identificar a usuarios concretos. Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o requerimiento de autoridades competentes. Cuando intervengan proveedores tecnológicos para la prestación del servicio de chat o de la infraestructura de inteligencia artificial, actuarán como encargados del tratamiento, conforme a contratos que garantizan la confidencialidad, la seguridad y el cumplimiento del RGPD. Transferencias internacionales: En caso de utilizar proveedores que realicen tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo, TuSaPri SL garantizará que existan decisiones de adecuación de la Comisión Europea o que se apliquen garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otras medidas reconocidas por el RGPD). Derechos de los usuarios: En cualquier momento puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, cuando proceda, portabilidad, dirigiéndose por escrito a info@TuSaniBox con el asunto LOPD, adjuntando copia de su documento identificativo. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa. Recomendaciones de uso: Le recordamos que no debe utilizar este chat para emergencias médicas ni para compartir información sensible o identificativa. Para cualquier urgencia o para un diagnóstico o tratamiento personalizado, acuda a los servicios sanitarios habituales o contacte con su médico o farmacéutico de referencia.”